logotype

Troubleshooting and FAQ

Masalah Perangkat Lunak

 

Jika Anda Interface crashes setelah login:

  1. Klik kanan sofware MAM* di komputer Anda dan pilih "run sebagai Administrator" di menu dropdown;
  2. Coba nonaktifkan “UAC” (User Account Control) di panel kontrol Windows Anda;
  3. Jika user interface crashes pada OS Windows yang diatur untuk bahasa selain bahasa Inggris, hubungi Tim Support kami.
 

Jika peningkatan 'Pengganda Risiko' tidak berpengaruh pada alokasi:

  1. Risk multiplier hanya berfungsi untuk metode alokasi Equity. Pastikan alokasi Anda tidak diatur pada 'Lot'. Secara default, metode alokasi Anda diatur ke Equity.
 

Pertanyaan yang Sering Diajukan

T: Dapatkah saya menghapus Akun Investor dari alokasi tanpa harus menghapus akun?

J: Ya. Jika Anda tidak ingin Akun Investor menerima alokasi perdagangan Manajer, ikuti langkah berikut:

  1. Login Akun Manajer yang Anda ingin edit di MAM Software User Interface;
  2. Klik tombol “Refresh” untuk melihat pengaturan saat ini;
  3. Ubah status dari “Diaktifkan” menjadi “Dinonaktifkan” untuk Akun Investor yang diperlukan dan klik tombol “Terapkan perubahan” ;
  4. Klik tombol “Refresh” untuk memastikan bahwa perubahan telah diterapkan.

Perhatikan bahwa semua posisi saat ini di Akun Investor akan ditutup secara otomatis. Akun Investor tidak akan lagi menerima alokasi sampai statusnya dialihkan ke "Diaktifkan" lagi.

Jika Anda ingin menghindari penutupan posisi saat ini di Akun Investor, Anda dapat mengubah status menjadi "Tidak Aktif". Dalam hal ini, posisi di Akun Investor akan tetap utuh tetapi semua baru alokasi tidak akan dikirim.  

T: Bagaimana jika saya mendapatkan pesan “Perdagangan dinonaktifkan” ketika Akun Investor menutup sebagian perdagangan?

  1. A: Akun Investor hanya diperbolehkan untuk membuka atau menutup perdagangan penuh. Penutupan atau pembukaan sebagian tidak diperbolehkan.
 

Cara Menghindari Masalah di Masa Depan

  1. Untuk distribusi volume perdagangan investor yang lebih dapat diprediksi, Anda disarankan untuk menutup semua posisi terbuka saat:
    1. memperkenalkan investor baru ke dalam sistem MAM Anda;
    2. sebelum memutuskan hubungan Investor dari Akun Manajer Anda;
    3. sebelum Investor menarik dananya, karena saldo di Akun Manajer akan berkurang secara otomatis.
  2. Sebelum membuka posisi lindung nilai di Akun Manajer Anda, pastikan bahwa semua Investor Anda sudah memiliki posisi lindung nilai yang dibuka. Itu termasuk Investor baru yang mungkin telah bergabung dengan sistem MAM Anda dan mungkin belum memiliki posisi lindung nilai yang diperlukan di akun mereka.
     

    For example:

    Sebagai contoh: MM membuka perdagangan Beli 3 lot pada EURUSD untuk 3 Investornya untuk melakukan lindung nilai nanti. Investor ke-4 bergabung dengan sistem MAM tetapi Manajer gagal membuka perdagangan Beli 1 lot pada EURUSD untuk Investor tersebut juga. Sebaliknya, MM menempatkan perdagangan Jual 3 lot pada EURUSD untuk melindungi posisi. Akibatnya, perdagangan di akun Investor ke-4 tidak dilindung nilai sama sekali dan perdagangan di akun 3 Investor pertama tidak dilindung nilai secara penuh.

  3. Direkomendasikan bahwa leverage pada akun Investor adalah dua kali leverage pada akun Manajer. Ini mungkin membantu menghindari penutupan dini posisi pada akun Investor dan/atau tidak membuka volume perdagangan tambahan karena kurangnya margin bebas. Ukuran leverage Investor Anda ditampilkan di sofware MAM. Untuk merubah leverage pada akun Investor Anda, hubungi team support kami.
     

    Contoh:

    Jika leverage di Akun Manajer adalah 1:300, lebih baik mengubah leverage di Akun Investor menjadi 1:600.

  4. Jika satu atau lebih posisi di akun Investor Anda ditutup oleh Stop Out, volume perdagangan di akun Manajer Anda akan secara otomatis dikurangi dengan volume perdagangan yang ditutup.
     

    Sebagai contoh:

    Volume perdagangan keseluruhan pada Akun Manajer Anda saat ini adalah 5 lot dan dialokasikan secara merata antara 5 Investor - 1 lot per setiap Investor. Jika perdagangan di salah satu Akun Investor Anda ditutup oleh Stop Out, maka keseluruhan volume perdagangan Anda akan berkurang menjadi 4 lot.

  5. Pastikan volume perdagangan yang dibuka di akun Manajer Anda cukup untuk semua Investor Anda. Jika volumenya terlalu rendah, mungkin tidak merata di antara semua investor. Pastikan untuk meningkatkan volume perdagangan Anda jika Investor baru bergabung dengan sistem MAM Anda.
     

    Contoh:

    Jika Anda memiliki 6 Investor, posisi minimum yang harus dibuka adalah 0,06 lot, karena 0,01 adalah volume minimum yang akan dialokasikan. Jika Anda membuka posisi 0,05 lot atau kurang, maka satu atau lebih Investor Anda tidak akan mendapatkan perdagangan terbuka.

  6. Volume perdagangan minimum per 1 Investor adalah 0,01 lot. Misalnya, volume minimum yang dibutuhkan untuk 4 Investor adalah 0,04 lot. Jika Anda membuka posisi 0,03, volume akan didistribusikan antara 3 Investor saja, masing-masing 0,01.
  7. Untuk memaksimalkan kinerja di akun Manajer Anda, pastikan Investor Anda memiliki setoran yang kira-kira sama. Disarankan agar perbedaan antar akun tidak melebihi 40%.
     

    Misalnya:

    Jika setidaknya salah satu Investor Anda memiliki deposit sebesar $1000, pastikan bahwa semua investor lain memiliki saldo antara $1000 dan $1400.

* Software MAM - Software Manajemen Multi-Akun